TANGERANG – Guna meningkatkan kepuasan dan kualitas pelayanan publik, selain dibutuhkannya pemenuhan sarana dan prasarana yang menunjang, perlu juga dilakukan pengoptimalan kualitas Sumber Daya Manusia yang dimiliki. Untuk itu hari ini Selasa (20/6) Lapas Pemuda Kelas IIA Tangerang menyelenggarakan Pelatihan Budaya Pelayanan Prima dengan menggandeng langsung Bank Rakyat Indonesia (BRI) Cabang Tangerang.
Kegiatan ini dibuka langsung oleh Rio M. Sitorus selaku Plt. Kepala Lapas Pemuda Kelas IIA Tangerang. Dalam sambutannya, Rio M. Sitorus mengucapkan terimakasih kepada pihak Bank BRI Cabang Tangerang yang telah bekerjasama, seraya berpesan kepada seluruh petugas yang mengikuti kegiatan dapat mengikuti pelatihan tersebut dengan sebaik-baiknya, harapannya agar seluruh petugas bisa memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dan warga binaan pemasyarakatan sesuai dengan Standar Pelayanan.
“Terimakasih kepada Bank BRI yang memberikan Pelatihan Budaya Kerja karena hal ini sangat berkaitan erat dengan tugas dan fungsi kami sebagai Aparatur Sipil Negara,” kata Rio M. Sitorus.
Dalam kesempatan tersebut Tim Pelayanan dari BRI Cabang Tangerang memberikan contoh dan praktek pelayanan mulai dari front line, proses pelayanan hingga pengunjung selesai dilayani. Ada 3 kunci penting yakni Pelayanan, Handling Complaint, dan Integritas.
Untuk melatih kesiapan dalam pelayanan, Petugas Lapas Pemuda Kelas IIA Tangerang juga diberikan kesempatan untuk mempraktekkan langsung berupa role play standar pelayanan. Selanjutnya, pelatihan dan monitoring berkelanjutan akan dilakukan secara berkala, untuk memastikan standar pelayanan prima di Lapas Pemuda Kelas IIA Tangerang berjalan dengan baik.
